Підключіть всілякі канали зв'язку: Телефонію, Facebook, електронну пошту, свої сайти до Бітрікс24. Ви розділите весь потік звернень між собою в Контакт-центрі, а клієнти продовжать спілкуватися там, де зручно їм.
Цей інструмент допомагає керівнику вибудувати в своєму колективі ефективну роботу.
У Бітрікс24 завдання ставлять як колегам, так і самому собі. Зміна відповідальних, зміна термінів фіксуються в історії завдання. Лічильники допомагають не забути, але при порушенні термінів керівник відразу отримає повідомлення про це.
Бітрікс24 - це набір з п'яти важливих і корисних інструментів, які допомагають бізнесу працювати: CRM, Завдання і проекти, Контакт-центр, Сайти та магазини, Офіс.
CRM - система управління продажами і комунікаціями з клієнтами. Жодне звернення клієнта не залишиться непоміченим. CRM сама веде клієнта по воронці: від холодного контакту до успішної операції.
Незаперечна перевага конструктора сайтів і магазинів Бітрікс24 то, що він створює їх вже всередині CRM. Контакти покупців магазину і клієнтів сайту, які звернулися до вас через CRM-форму, безкоштовний чат або ті, хто замовив зворотний дзвінок, відразу потрапляють в CRM.
Хочеться, звісно, сказати, що вона потрібна всім. Але більш гостро практичну конференцію по CRM потребує малий і середній бізнес.
Кому і навіщо потрібна конференція по CRM-системам
а отже конкуренція завжди зростає, без помітних відмінностей складно залишатися в лідерах.
Якщо поріг входу у ваш бізнес не високий,
Якщо потрібний високий контроль
Якщо у вас не корпорація,
Якщо ваша сфера:
IT; HoReCa (готелі, бази відпочинку, ресторани); Інфобізнес та навчання (курси, майстер-класи, школи тощо); Послуги (від салону краси до клінінгу); Інтернет магазини; Нерухомість; Івенти (організація, коворкінги та простори в оренду).
у вас немає можливості просто так втрачати клієнтів - це відразу позначиться на показниках та фінансах.
у плані витрат, щоб компанія була маржинальною і, тим більше зростала.
Спікери
Українець Роман
CEO & FOUNDER маркетингової компанії Recipe, 10 років досвіду в онлайн-бізнесі, заснував 5 компаній, 2 з яких успішно продав.
Петруха Ярослав
Провідний спеціаліст по налаштуванню CRM систем. Менеджер клієнтського щастя у «Бітрікс24», досвід роботи 2 роки, налаштування CRM з нуля для клініки ТінМед, ТОВ Швейнік, клініки БазисМед, клініки Перлина та інших.